旅游公共服務質量評價體系建設的基礎、邏輯和原則

摘要： <正>旅游公共服務是游客滿意度提升的重要影響因素，是推動旅游業(yè)高質量發(fā)展的重要內容，加快建立適應、反映、引領和推動旅游公共服務高質量發(fā)展的評價體系具有重要現實意義。一、旅游公共服務質量評價體系建設的基礎旅游公共服務質量評價體系建設具有良好的制度、理論和實踐基礎。在制度建設方面，2011年，國家旅游局印發(fā)的《中國旅游公共服務“十二五”專項規(guī)劃》提出，要建立以游客滿意度調查及第三方... （共2頁）