提升大學生心理健康咨詢體驗感的服務設計策略研究

摘要： 以當代大學生為研究對象，構(gòu)建一種提升心理健康咨詢體驗感的服務設計策略。通過文獻分析法，分析大學生的心理健康現(xiàn)狀與特點。通過問卷調(diào)查法和深度訪談法，挖掘大學生在進行心理健康咨詢過程中存在的痛點與需求。運用AHP層次分析法，對4個準則層和14個子準則層進行權(quán)重排序。提出了四種服務設計策略，包括鍛煉“自信滿滿”的自我思考能力、打造“以人為本”的心理咨詢氛圍、建立“權(quán)威高效”的線上交流... （共7頁）